Política de reembolso
Toda reclamación, solicitud de cambios, devoluciones o reembolsos deberán ser presentadas a través de correo electrónico a ayuda@tibasalud.com dentro de los siguientes 30 días hábiles a que el servicio haya sido prestado o la compra haya sido realizada.
Si el bote del producto se encuentra perfectamente cerrado, sin daños y han pasado menos de 30 días de la compra se regresa el 100% del costo.
Si EL CLIENTE recibió un producto dañado o equivocado tiene 7 días para avisar. Debe enviar las pruebas que se le soliciten. En caso de ser aprobado se le cambia el producto sin costo o se puede hacer la devolución del 100%.
En caso de devoluciones o cambios por insatisfacción de EL CLIENTE derivado de defectos de fábrica, TIBA SALUD absorberá el costo de recolección, nuevo envío y realizará el reembolso del 100% del producto. Lo anterior sujeto a la condición de que EL CLIENTE envíe a TIBA SALUD las imágenes y pruebas pertinentes para procesar la cancelación solicitada. TIBA SALUD se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cancelación a su entera discreción.
En caso de cambios o devoluciones por error meramente de EL CLIENTE cuando realizó la compra, los costos de recolección y envío serán responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE,
únicamente podrá aplicar reembolso del 100% del producto por autorización expresa de TIBA SALUD sin considerar los gastos de envío.
