Política de envío
MÉTODOS DE ENVÍO Y HORARIOS
Las entregas se realizan a través de nuestros aliados logísticos DHL y Deliverland. Recomendamos a nuestros usuarios revisar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de cada proveedor.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 20:00 horas, y puede variar según la ruta y el domicilio de destino.
Tiempo estimado de entrega:
• CDMX y zona metropolitana: de 1 a 7 días hábiles, dependiendo del horario de compra y la carga operativa.
• Resto del país: de 3 a 10 días hábiles.
Importante:
- No realizamos envíos a apartados postales.
- La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente, aunque no necesariamente será entregada a la persona designada como destinatario.
- En direcciones con áreas de recepción central, el paquete será entregado en dicha área.
- El usuario debe considerar que pueden existir situaciones fuera de nuestro control como casos fortuitos o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega.
- Todos los envíos son procesados en la compra, por lo que el usuario no debe asumir costos adicionales.
INTENTOS DE ENTREGA
Tiba Salud, a través de sus proveedores logísticos, realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de no concretarse la entrega tras estos intentos, el envío será devuelto, lo cual retrasará la llegada del paquete. Recomendamos a nuestros usuarios estar atentos a sus teléfonos durante el periodo estimado de entrega o, en caso de no encontrarse disponibles, dejar las autorizaciones correspondientes para que otra persona pueda recibir el producto.
